Foire Aux Questions
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis suivez les différentes étapes de validation : identification, choix du mode de livraison, paiement sécurisé et confirmation de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la validation de celle-ci.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Contactez le service de la boutique du CNCS dans les meilleurs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La boutique en ligne du CNCS accepte les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont réalisées via une plateforme de paiement sécurisée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur la boutique en ligne sont entièrement sécurisés grâce à un système de chiffrement des données garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande, du mode de livraison sélectionné et du pays de destination.
Puis-je retourner un article ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation pour retourner un article, sous réserve qu'il soit neuf, complet et dans son emballage d'origine.
Comment demander un remboursement ?
Pour cela vous pouvez contacter directement la boutique du CNCS.